ob体育ob体育ob体育原标题：景德镇市民用德邦快递运送的瓷板破裂，保价2万，赔偿时却让人意外！

　　程女士介绍称，10月13日，德邦快递公司派快递员上门收件。由于瓷板是易碎品，程女士对瓷板做了两万元的保价，保价费用加上快递运费一共支付了829元。根据程女士提供的快递单显示，单子上其中一项注明：“名称：陶瓷，保价：20000，保费80”。

　　“当时我把瓷板完好地交给快递员，由快递员带回公司进行包装发货。”程女士表示，瓷板是发给广西客户的，当广西德邦快递员将快递送给客户时，客户与快递员当面拆开瓷板包装，发现瓷板由中间断开，裂成两块。

　　“瓷板裂了，我就找到了景德镇德邦快递公司要求赔偿，也拨打了投诉热线。但是德邦快递公司理赔小组的工作人员却告诉我，定损后只能赔偿4000元。可是瓷板的价格远远不止4000元。”程女士表示，自己明明是保价2万元，怎么只赔偿4000元呢？希望快递公司照价赔偿。

　　针对程女士快递赔偿事宜，记者来到德邦快递公司高新区新都民营陶瓷园营业部了解情况。快递营业部经理宋波介绍，程女士反映的快递破损事宜，公司已经受理，并将详细资料递交给了理赔小组，需要按照工作流程进行赔偿。

　　“快递货物保价有何标准和要求？作为快递公司既然承诺保价2万元，货物破损为何不照价赔偿呢？”针对记者的问题，宋波回复：“如果货物存在遗失、丢件的行为，按照保价两万元进行赔偿。而运送的货物出现破损问题，公司则会根据实际损失进行赔偿。”

　　宋波称，快递员在收件时，对于寄运的贵重物品或是易碎品，会建议顾客对物品进行保价，而保价金额并没有明确标准，一般是由顾客自行选定保价金额，保费则收取保价金额的千分之四。如果保价超过2万元，则由第三方保险公司进行保险。

　　针对程女士表示的4000元赔偿款太低的问题，该工作人员表示：“我从公司了解到，赔偿金额应该不止4000元，大概是一万元，我们还将与程女士就赔偿金额进行协商。”

　　快递发货前保价两万元，运送过程中瓷板受损，快递公司是否应该按照保价金额进行赔偿呢？

　　根据2013年实施的《快递市场管理办法》第三章第二十条规定：“在快递服务过程中，快件（邮件）发生延误、丢失、损毁和内件不符的，经营快递业务的企业应当按照与用户的约定，依法予以赔偿。企业与用户之间未对赔偿事项进行约定的，对于购买保价的快件（邮件），应当按照保价金额赔偿。对于未购买保价的快件（邮件），按照《中华人民共和国邮政法》、《中华人民共和国合同法》等相关法律规定赔偿。”

　　此外，2015年修正的《中华人民共和国邮政法》第五章第四十七条规定：“邮政企业对给据邮件的损失依照下列规定赔偿：(一)保价的给据邮件丢失或者全部损毁的，按照保价额赔偿；部分损毁或者内件短少的，按照保价额与邮件全部价值的比例对邮件的实际损失予以赔偿。”针对以上相关法律条款，记者咨询了景之元律师事务所律师黄洪波，其表示：“瓷板是一件整体物品，出现破损即影响其整体价值。因此ob体育，快递公司应该以全部损毁的标准，按照保价金额进行赔偿。”